Como tecnologia de ponta e capital humano transformaram desafios em oportunidades na Black Friday de 2024

A Black Friday de 2024 foi um marco para o e-commerce brasileiro. No dia 29 de novembro de 2024, as vendas digitais alcançaram a impressionante marca de R$ 4,27 bilhões, um crescimento de 8,4% em relação ao ano anterior. Esse recorde não só destaca a crescente adesão dos consumidores brasileiros ao comércio online, mas também coloca em evidência a complexidade das operações logísticas que sustentam o consumo digital.

Luiz Henrique Caldeira, Gerente de Operações responsável pelas Unidades de São Paulo e do Paraná cuida das operações de fulfillment e destaca alguns pontos para o sucesso logístico das operações:

Agilidade e capacidade de processamento

O aumento nas vendas digitais reflete diretamente na demanda por serviços logísticos. Em nossa operação, por exemplo, processamos milhares pedidos por dia em uma única operação de uma líder mundial de venda de televisores, além de movimentarmos milhares de m³, considerando tanto o inbound quanto o outbound no modelo B2B. O volume de trabalho cresce exponencialmente nesse período, exigindo uma infraestrutura robusta, com sistemas que permitam o processamento rápido e eficaz de cada pedido.

Capacitação e treinamento do capital humano

No entanto, não é apenas a capacidade de movimentação que faz a diferença, mas também o treinamento constante da equipe. A operação do Tecadi é um exemplo claro de como a logística eficiente pode ser alcançada por meio da combinação de tecnologia de ponta e capital humano bem treinado.

Durante a Black Friday, quando a demanda atinge picos históricos, a agilidade e precisão são fundamentais para assegurar que todos os pedidos sejam entregues dentro do prazo.

Soluções em logística integrada para líderes do E-commerce

A solução Fulfillment que o Tecadi oferece vai além da simples movimentação de mercadorias. Ela envolve um conjunto de processos logísticos integrados, que abrangem desde o momento em que o pedido é feito até sua entrega final. Esse processo, que é essencial para o sucesso do e-commerce, depende de um sistema logístico eficiente e de uma coordenação impecável entre todos os envolvidos.

Em um mercado cada vez mais exigente, a logística brasileira se torna uma parte estratégica para o crescimento e a sustentabilidade das operações de e-commerce. Não basta apenas ter uma boa plataforma de vendas online; é preciso garantir que a experiência de compra ao consumidor vá até a entrega. E para isso, é preciso investir em soluções como o fulfillment, que integram processos e aumentam a capacidade de resposta frente a picos de demanda.

A experiência do Tecadi, que movimenta milhares de pedidos diariamente, mostra que a operação de fulfillment não é um desafio apenas para grandes empresas, mas uma necessidade para qualquer varejista que queira competir no ambiente digital. As soluções logísticas bem estruturadas são o que possibilitam que as empresas entreguem não apenas produtos, mas também confiança e satisfação aos seus clientes.

À medida que o e-commerce continua a crescer, a logística será cada vez mais um diferencial competitivo. Empresas que investem em uma operação ágil, bem treinada e com processos eficientes estarão mais preparadas para enfrentar as grandes demandas sazonais como a Black Friday e manter sua competitividade no mercado.

Conheça mais sobre Luiz Henrique Caldeira

Sobre Luiz Henrique Caldeira: Gerente de Operações do Tecadi, Luiz Henrique é responsável pela gestão das unidades de São Paulo e do Paraná, onde coordena as operações logísticas que movimentam pedidos diários para o e-commerce. Com ampla experiência em logística, Caldeira acredita que uma operação bem estruturada é fundamental para o sucesso do varejo digital.